Vilkår og Betingelser for Casoola Norge

Sist oppdatert: 28.05.2025

1. Innledning

1.1. Disse vilkårene og betingelsene ("Vilkårene") regulerer din bruk av nettsiden casinocasoola.no ("Nettstedet", "vi", "oss", "vår").

1.2. Ved å registrere deg, logge inn eller bruke noen av våre tjenester, bekrefter du at du har lest, forstått og akseptert disse Vilkårene samt vår Personvernerklæring og Retningslinjer for ansvarlig spilling.

1.3. Dersom du ikke godtar noen del av Vilkårene, må du umiddelbart slutte å bruke Nettstedet.

2. Definisjoner

  • Spiller/Bruker/Du: Enhver person som registrerer seg eller bruker Nettstedet.
  • Konto: Din personlige brukerprofil på Nettstedet.
  • Spill: Alle casinospill, live casino og andre pengespillstilbud på Nettstedet.
  • Operatør: Selskapet som driver og administrerer casinocasoola.no.
  • Bonus: Kampanjetilbud som gratisspinn, bonuspenger eller andre fordeler.

3. Kvalifikasjon for bruk

3.1. Du må være minst 18 år gammel, eller oppnådd den lovlige alderen for pengespill i Norge, for å kunne bruke våre tjenester.

3.2. Det er ditt ansvar å sikre at pengespill er lovlig der du befinner deg.

3.3. Ansatte hos Operatøren, deres nærmeste familie og samarbeidspartnere har ikke tillatelse til å opprette konto eller delta i spill.

4. Opprettelse av konto

4.1. Kun én konto per person, husholdning, enhet eller IP-adresse er tillatt.

4.2. Du må oppgi korrekte og oppdaterte opplysninger ved registrering, inkludert fullt navn, adresse, fødselsdato, e-post og betalingsinformasjon.

4.3. Dine innloggingsdetaljer skal holdes konfidensielle og sikre.

4.4. Vi kan kreve identitetsbekreftelse via gyldig dokumentasjon som pass, strømregning eller betalingsbevis.

4.5. Kontoer med uriktige eller villedende opplysninger kan bli suspendert eller slettet, og eventuelle gevinster kan tapes.

5. Kontoansvar og sikkerhet

5.1. Du er ansvarlig for all aktivitet som skjer via din konto.

5.2. Sørg for at kontoinformasjonen alltid er korrekt og oppdatert.

5.3. Konto kan avsluttes når som helst ved henvendelse til kundeservice.

5.4. Vi forbeholder oss retten til å fryse, begrense eller terminere kontoer ved mistanke om svindel, juks eller brudd på Vilkårene.

5.5. Glemt passord kan tilbakestilles via nettstedets verktøy eller med støtte fra kundeservice.

6. Innskudd

6.1. Alle innskudd må gjøres via betalingsmetoder registrert i ditt navn.

6.2. Innskuddsgrenser gjelder og kan finnes i vår betalingsseksjon.

6.3. Casoola krever ingen innskuddsgebyrer, men tredjeparts betalingsleverandører kan gjøre det.

6.4. Vi tilbyr ikke kreditt eller lån.

6.5. Innskudd skal kun brukes til spill. Mistenkelige transaksjoner kan føre til midlertidig sperring av konto.

7. Uttak

7.1. Uttak behandles helst via samme metode som innskudd.

7.2. Minimums- og maksimumsgrenser for uttak gjelder, se betalingsseksjonen for detaljer.

7.3. Identitetskontroll kan bli gjennomført før uttak godkjennes.

7.4. Vi arbeider for rask behandling, men er ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaket av eksterne betalingsleverandører.

7.5. For å lukke konto og ta ut hele saldo, kontakt kundeservice.

8. Inaktive kontoer

8.1. Kontoer uten pålogging i seks måneder klassifiseres som inaktive.

8.2. En månedlig administrasjonsavgift kan bli trukket fra saldo på inaktive kontoer etter varsel.

8.3. Kontoer med null saldo kan bli lukket etter lengre inaktivitet.

8.4. Inaktive kontoer kan reaktiveres ved henvendelse til kundeservice.

9. Ansvarlig spilling

9.1. Casoola fremmer ansvarlig spilling og tilbyr verktøy som innskuddsgrenser, tapgrenser, tidsbegrensninger og selvutestengelse.

9.2. Hvis du opplever problemer med spill, oppfordrer vi deg til å benytte disse verktøyene eller kontakte vår kundeservice for hjelp.

9.3. Les mer om ansvarlig spilling på vår dedikerte side.

10. Forbudt adferd

  • Pengvasking eller andre ulovlige finansielle aktiviteter
  • Bruk av automatiserte systemer som roboter eller skript
  • Snyting, manipulering eller brudd på spillregler
  • Flere kontoer per person
  • Bruk av VPN eller proxy for å omgå geografiske restriksjoner
  • Deling av konto med andre personer

Ved mistanke om slike handlinger kan konto bli suspendert eller terminert, og gevinster kan bli inndratt.

11. Bonuser og kampanjer

11.1. Alle bonuser og kampanjetilbud er underlagt egne vilkår og omsetningskrav, tilgjengelig på kampanjesiden.

11.2. Misbruk av bonuser, som å opprette flere kontoer for å utnytte tilbud, er forbudt.

11.3. Operatøren kan kansellere bonuser eller suspendere kontoer ved mistanke om misbruk.

11.4. Bonuspenger, gratisspinn og andre kampanjer kan ha tidsbegrensninger og være begrenset til bestemte spill.

12. Spillrettferdighet

12.1. Alle spill drives med sertifisert programvare og benytter tilfeldige tallgeneratorer (RNG) for rettferdighet.

12.2. Vi kan ugyldiggjøre spill eller gevinster ved tekniske feil, juks eller brudd på Vilkårene.

13. Ansvarsfraskrivelse

13.1. Casoola er ikke ansvarlig for tap eller skade som følge av tekniske problemer, forsinkelser eller feil på Nettstedet.

13.2. Du spiller på eget ansvar. Vårt ansvar er begrenset til ditt siste innskudd.

13.3. Vi fraskriver oss ansvar for innhold og sikkerhet på tredjeparts nettsider lenket fra vårt Nettsted.

14. Personvern og datasikkerhet

14.1. Personopplysninger behandles i samsvar med vår Personvernerklæring.

14.2. Vi benytter bransjestandard sikkerhetstiltak for å beskytte dine data.

14.3. For fullstendig informasjon, se vår Personvernerklæring.

15. Opphavsrett og innhold

15.1. Alt innhold, design og varemerker på Nettstedet tilhører Casoola eller våre lisensgivere.

15.2. Kopiering, distribusjon eller modifisering av innhold uten skriftlig tillatelse er forbudt.

16. Klager og tvisteløsning

16.1. Ved klager, kontakt vår kundeservice for rask og rettferdig behandling.

16.2. Dersom saken ikke løses tilfredsstillende, kan du bringe den inn for en uavhengig klageinstans eller relevant myndighet.

16.3. Klager må sendes skriftlig.

17. Endringer i vilkårene

17.1. Vi kan oppdatere disse Vilkårene når som helst.

17.2. Vesentlige endringer vil bli kommunisert, og din fortsatte bruk av Nettstedet innebærer aksept av oppdateringene.

17.3. Vi anbefaler at du jevnlig gjennomgår Vilkårene for å være oppdatert.

18. Kontaktinformasjon

For spørsmål om disse Vilkårene, vennligst kontakt oss på:

Ved å registrere deg og spille på Casoola bekrefter du at du har lest, forstått og akseptert disse Vilkårene.

For mer informasjon om ansvarlig spilling og norsk pengespillregelverk, besøk Lottstiftelsen og Lotteritilsynet.